Politique de confidentialité

Charte Vie Privée La petite boutique de Flo :

 

L'utilisation du site Internet www.lapetiteboutiquedeflo.com (ci-après le « Site ») de l'EI La petite boutique de Flo (ci-après « La petite boutique de Flo ») nécessite l'acceptation par l’Utilisateur (ou ci-après « Vous »)  de la présente Charte Vie Privée ainsi que des Conditions Générales de ventes du site de La petite boutique de Flo.
Dans le cadre du fonctionnement du Site, La petite boutique de Flo est amenée à collecter un certain nombre de données à caractère personnel vous concernant (ci-après « les Données Personnelles »). 

Cette Charte Vie Privée a pour objets d’encadrer l’utilisation qui est faite de ces Données Personnelles dans le respect de la Réglementation sur les Données Personnelles et de vous informer sur les traitements que La petite boutique de Flo effectue avec vos Données Personnelles à l'occasion de votre consultation du Site et/ou de la passation de vos Commandes. 
En utilisant notre Site, Vous déclarez accepter les termes de la présente Charte Vie Privée. 
Si Vous êtes en désaccord avec l'un de ses termes, vous êtes libre de ne plus utiliser notre Site et/ou nos services. La petite boutique de Flo peut être amenée à modifier librement la présente Charte Vie Privée. Toute modification prend effet immédiatement et ne s'applique qu’aux utilisateurs utilisant le Site postérieurement à ladite modification. En conséquent, nous vous invitons à prendre connaissance de la dernière version disponible sur notre Site. 

Définition des termes

 

« Données Personnelles »désigne les données à caractère personnel permettant d’identifier directement ou indirectement l’Utilisateur lors de son inscription au Site et de la création de son Compte Personnel (ex : nom, prénom, adresse de courrier électronique, adresse postale, nom d’utilisateur, adresse IP, etc.) ; 

« Cookies » désigne un fichier texte stocké dans le Terminal d’un Utilisateur et contenant des informations le concernant ; 

« Partenaires »désigne différents prestataires de services que cela soit pour le traitement de vos Commandes, la livraison des produits, le service après-vente, la fourniture de services technologiques, de publicité, les réseaux sociaux, etc. ; 

« Règlementation sur les Données Personnelles »désigne ensemble la Loi° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée et toute nouvelle loi, décrets pris pour son application telle que la Loi République Numérique n°2016-1321 du 7 octobre 2016 ; 

« Site »désigne le site Internet accessible à l’adresse URL https://www.lapetiteboutiquedeFlo.com
« Terminal (aux) »désigne l'équipement matériel (ordinateur, tablette, smartphone, téléphone, etc.) que Vous utilisez pour consulter le Site ; 

« Vous » ou « Utilisateur »désigne tout Visiteur, Inscrit, Utilisateur, du Site. 
 

Données personnelles

Toutes les informations, que Vous avez pu fournir à La petite boutique de Flo lors de vos visites sur notre Site et/ou la passation de vos Commandes, sont strictement confidentielles. Ces informations sont nécessaires à la finalité de leurs traitements telle que la gestion de vos Commandes ainsi que les relations commerciales entre Vous et La petite boutique de Flo.

Lors de la création de votre Compte Personnel, La petite boutique de Flo collecte les Données personnelles que Vous déclarez volontairement, à savoir : vos noms, prénom, date de naissance, genre, adresse de courrier électronique et adresse postale. 
La petite boutique de Flo collecte et traite également les Données Personnelles suivantes :

 

• Les données suivantes relatives au suivi de votre relation commerciale avec notre entreprise : produits commandés, quantité, montant, périodicité, adresse(s) de livraison et/ou de facturation, numéro de téléphone, digicode, ainsi que toute autre information pertinente sur la livraison (numéros de suivi, statut de l’envoi, etc.) historique des achats et des prestations de services, retour des produits, correspondances et/ou échanges téléphoniques avec Vous et la petite boutique de Flo, échanges et commentaires des Clients, etc.

   

• Les données nécessaires à  la réalisation des actions de fidélisation, de test produit et de promotion, à l'organisation et au traitement des jeux concours.

La collecte et le traitement de ces Données Personnelles sur le Site sont principalement destinés à permettre la gestion et l’administration de vos Abonnements et Commandes. La collecte et la transmission de certaines Données Personnelles sont obligatoires et d'autres facultatives. 

Par ailleurs, La petite boutique de Flo collecte et traite également les Données Personnelles relatives à votre navigation et votre comportement sur le Site : votre adresse IP, les pages visitées, etc. 
 

Lorsque Vous accédez au Site, des Cookies sont susceptibles d’être utilisés et/ou déposés afin enregistrer et/ou de lire des fichiers sur votre terminal, en vue de collecter et traiter des informations qui sont relatives à votre interaction avec notre Site et notamment à votre navigation et votre comportement sur celui-ci. Dans ce cadre, sous réserve de votre accord préalable et/ou du paramétrage de votre terminal peut être amené à collecter et traiter tout ou partie des Données Personnelles suivantes : votre type de terminal (ordinateur, tablette ..,) son système d'exploitation (Windows, Android …), les catégories et versions de plug-in de votre terminal, votre fournisseur d'accès à internet, le navigateur utilisé, les données personnelles de géolocalisation de votre terminal, votre préférences de langages, les statistiques sur la consultation des différentes pages de notre site, le cheminement URL via et depuis notre site, la confirmation de réception de lecture des courriers électroniques que La petite boutique de Flo serait amenée à vous adresser.
Vos Données Personnelles seront conservées, et pourront être archivées sur un support distinct afin de satisfaire à nos obligations légales, comptables et fiscales (comme l’obligation de conservation pendant une durée de dix (10) ans des factures posée par l’article L.123-22 du Code de commerce) et/ou à tout le moins pendant le délai de prescription applicable (comme le délai de prescription de droit commun de cinq (5) ans consacré par l’article 2224 du Code civil). 

Les opérations exposées ci-après ne servent pas à conduire à l'établissement de profils susceptibles de faire apparaître des Données Personnelles dites sensibles telles que les origines raciales ou ethniques, opinions philosophiques, politiques, syndicales, religieuses, vie sexuelle ou santé. 

Vos Données Personnelles sont nécessaires pour Vous permettre l’accès à notre Site, son utilisation et son amélioration, et pour permettre à La petite boutique de Flo d’effectuer les opérations relatives à notre relation commerciale, c’est-à-dire concernant les Commandes, les livraisons, les factures, la comptabilité, le suivi de la « relation client », tel que la réalisation d'enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations etc..., ​​de personnaliser notre Site et nos offres, en fonction de vos préférences constatées et/ou déclarées y compris depuis votre Compte Personnel et de vos besoins, de personnaliser notre communication à votre attention, notamment par les courriers électroniques d'information, en fonction de vos préférences constatées et/ou déclarées, de vos besoins et de vos choix, de réaliser des opérations de sollicitations commerciales, d’élaborer des statistiques commerciales ; d’analyses et d’outils marketing , d’organiser des concours, d'opération promotionnelle à l'exclusion des jeux d'argent et de hasard en ligne soumis à l'agrément de l'Autorité de Régulation des Jeux en Ligne, de gérer des éventuels impayés et traiter des éventuels réclamations et/ou contentieux de gérer vos commentaires sur le Site et/ou sur les pages internet que nous éditons et hébergeons sur des réseaux sociaux, de lutter contre la fraude, d'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des divers éléments composant notre Site pour améliorer son intérêt et son ergonomie, d'adapter la présentation de notre Site aux préférences d'affichage de votre Terminal (langue utilisée, résolution d'affichage, système d'exploitation utilisé, etc.) lors de vos visites sur notre Site, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre Terminal comporte, de mémoriser des informations relatives à un formulaire que Vous avez rempli sur notre Site (inscription ou accès à votre compte) ou à des Commandes (service souscrit, contenu d'un panier de commande, etc.), de Vous permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels de notre Site, tels que votre Compte Personnel, grâce à des identifiants ou des données que Vous nous avez éventuellement antérieurement confiées, de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu'il Vous est demandé de Vous connecter à nouveau à un contenu après un certain laps de temps, de comptabiliser le nombre d'affichages et d'activations de nos espaces de vente et/ou offres promotionnelles, y compris sur des supports électroniques édités par des tiers, d'identifier ces contenus et ces supports, de déterminer le nombre d'utilisateurs ayant cliqué sur chaque contenu. Puis sous réserve de votre consentement et dans les conditions ci-après, toutes ces Données Personnelles permettent également à La petite boutique de Flo de Vous fournir sur des supports de tiers des publicités pertinentes et personnalisées pour des produits ou services qui seraient susceptibles de Vous intéresser, notamment en fonction de votre comportement de navigation. Toutes vos Données Personnelles que La petite boutique de Flo collecte et traite sont strictement confidentielles. La petite boutique de Flo peut également être amené à communiquer ces Données Personnelles pour répondre à une injonction des autorités légales. 

Conformément notamment à la Règlementation sur les Données Personnelles, vous avez la faculté de vous opposer au traitement de vos Données Personnelles pour motifs légitimes, d’accéder à l’ensemble de vos Données Personnelles, de rectifier et ou mettre à jour ,et supprimer sous réserve de motifs légitimes, vos Données Personnelles, ​de demander la portabilité de vos Données Personnelles, de demander une limitation des traitements opérés par La petite boutique de Flo à vos Données Personnelles.

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Vous avez la possibilité de communiquer à la petite boutique de Flo des directives concernant la conservation, l’effacement et à la communication de vos Données Personnelles après votre décès, lesquelles directives peuvent être enregistrées également auprès « d’un tiers de confiance numérique certifié ». Ces directives, ou sorte de « testament numérique », peuvent désigner une personne chargée de leur exécution ; à défaut, vos héritiers seront désignés. En l’absence de toute directive, vos héritiers pourront s’adresser à la petite boutique de Flo afin d’accéder aux traitements de Données Personnelles permettant « l’organisation et le règlement de la succession du défunt » ,de recevoir des communications des « biens numériques » ou des « Données Personnelles s’apparentant à des souvenirs de famille, transmissibles aux héritiers », de procéder à la clôture de votre Compte Personnel sur le Site et s’opposer à la poursuite du traitement de vos Données Personnelles.

En tout état de cause, Vous avez la possibilité d’indiquer à la petite boutique de Flo, à tout moment, que Vous ne souhaitez pas, en cas de décès, que vos Données Personnelles soient communiquées à un tiers. Si votre demande ne nous est pas possible techniquement au moment de la commande, nous nous verrons dans l’obligation de refuser celle-ci ou de l’annuler.
 

Pour exercer vos droits et/ou, le cas échéant, obtenir par voie orale la lecture de la présente Charte Vie Privée, Vous pouvez choisir d'adresser votre demande (en indiquant adresse électronique, nom, prénom, adresse postale et une copie de votre pièce d'identité) : 

Par courrier électronique à lapetiteboutiquedeFlo@outlook.fr

Par courrier postal à :  
LA PETITE BOUTIQUE DE FLO

97 route de Saint Laurent

01290 Grièges

Par ailleurs, Vous pouvez exercer vos droits d’accès et de rectification de certaines de vos Données Personnelles depuis votre Compte Personnel. 
En cas de demande de suppression de vos Données Personnelles et/ou en cas d’exercice de votre droit à solliciter l’effacement de vos Données Personnelles, La petite boutique de Flo pourra toutefois les conserver dans ses archives intermédiaires, sur support distinct, et ce pour la durée nécessaire à satisfaire à ses obligations légales, comptables et fiscales. 
Vous pourrez également à tout moment demander de ne plus recevoir de publicités ou de prospections adaptées aux informations de navigation de votre Terminal, en contactant directement et gratuitement la petite boutique de Flo, ou au moyen du lien de désinscription inclus dans toute prospection adressée par courrier électronique. 
Vous pouvez, à tout moment, porter réclamation devant l’autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL : www.cnil.fr). 

Les cookies

 

Un cookie est un fichier informatique déposé par son éditeur sur le Terminal qui Vous sert à accéder au Site. 
Le fichier cookie permet à son émetteur d'identifier le Terminal dans lequel il est enregistré, pendant la durée de validité ou d'enregistrement du cookie. La durée de conservation des cookies n’excède pas treize (13) mois. Nous sommes susceptibles d'inclure sur notre Site, des applications informatiques émanant de Partenaires, qui Vous permettent de partager des contenus de notre Site avec d'autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de notre Site. C'est notamment le cas des boutons "Partager", "J'aime", issus de réseaux sociaux tels que "Facebook", "Twitter", etc. 

Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de Vous identifier, même si Vous n'avez pas utilisé ce bouton lors de votre consultation de notre Site. En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur notre Site, du seul fait que votre compte au réseau social concerné était activé sur votre Terminal (session ouverte) au moment de votre navigation sur notre Site. 
La petite boutique de Flo n'a aucun contrôle sur le processus employé par ces partenaires pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre Site et associées aux Données Personnelles dont ils disposent. Nous Vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs. Ces politiques de protection doivent notamment Vous permettre d’exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d’utilisation de chacun de ces réseaux sociaux.